Conoce dónde estará tu dirección en Estados Unidos

Descubre cómo tus compras llegan de cualquier parte del mundo a nuestro centro de recepción en El Paso Texas.

Aquí es donde procesamos tus pedidos y nos aseguramos que llegue a tu casa en México.

Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona Melotraes?

Elige el plan que se ajusta a tus necesidades de compras, luego agrega al carrito, puedes pagar con Paypal o Mercado Pago usando tu tarjeta de crédito.   Al recibir tu orden, nuestro equipo se contactará contigo para enviarte tu dirección personalizada en Estados Unidos, para que puedas empezar a comprar todo lo que quieras.

¿Cuánto voy a pagar por traer mis compras?

Depende del plan que elijas, tus costos de importación son 25% con tu suscripción de 3 meses, 22% con la suscripción de 6 meses y 20% con la suscripción de 12 meses.  Este costo de importación se calcula en base a la factura que nos envíes por tus compras.  Si deseas recibirlo en tu casa, te enviamos hasta 5 kilos a cualquier parte de México, por $300 o puedes recogerlo en nuestras oficinas en Torreón.

¿Cuánto tardan en llegar mis compras?

El tiempo depende de la tienda en donde compres. Al recibir lo empacamos con mucho cuidado y lo traemos a México. El proceso dura de 7 a 12 días hábiles en llegar a tu casa. Si tienes el plan de 12 meses, tus envíos son prioritarios y llegan más rápido.

¿Puedo comprar en cualquier tienda?

Si, puedes comprar en cualquier tienda del mundo que haga envíos a Estados Unidos. Tú eliges dónde comprar, nosotros nos encargamos del resto.

¿Hay productos que no pueden importarse?

Sí, algunos productos están restringidos, como:

❌ Armas y municiones

❌ Líquidos inflamables

❌ Plantas y animales

Si tienes dudas sobre algún producto en específico, pregunta antes de comprar al Whatsapp +52 871 269 0122

¿Puedo realizar devoluciones de productos?

Sí, las devoluciones se procesan dos veces al mes y tienen un costo adicional.

1. Nos avisas que quieres hacer una devolución.

2. Coordinamos el envío de regreso a la tienda en EUA

3. Aplicamos el costo adicional correspondiente.

Importante: No todas las tiendas aceptan devoluciones internacionales. Antes de comprar, revisa sus políticas para asegurarte de que puedes devolver el producto si es necesario.

¿Qué pasa si se me termina la suscripción pero todavía quiero hacer más compras?

No te preocupes, si tu suscripción vence y aún quieres seguir aprovechando tu dirección en Estados Unidos, simplemente puedes renovar tu plan o incluso optar por un plan de mayor duración para seguir comprando lo que quieras.   Si necesitas ayuda para extender o renovar tu suscripción, contáctanos antes de que expire al Whatsapp +52 871 269 0122