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FAQS

¿Cuánto pagaría por traer mis compras? 

Dependiendo de la suscripción que contrates se paga un porcentaje que puede ir desde el 20% al 35% del valor de la compra, más costos de flete. Revisa nuestra sección de Suscripciones para más detalles.

¿Necesito una suscripción forzosamente para utilizar el servicio? 

No, puedes utilizar nuestra suscripción Beta. Revisa nuestra sección de Suscripciones para más detalles. 

¿Dónde está ubicado Melotraes en Estados Unidos?

Nuestra bodega se encuentra en la ciudad de El Paso, Texas.

Una vez que mi compra llega a Estados Unidos, ¿cuánto tiempo tardo en recibirlo? 

Dependiendo de la suscripción que contrates tu pedido puede llegar de 4 a 7 días hábiles a nuestras oficinas de Torreón. Si vives en otra ciudad deberás agregar el tiempo de entrega por parte de la paquetería.

¿Ofrecen servicio de entrega a domicilio?

Si, contamos con entregas a domicilio en la Comarca Lagunera dependiendo de la suscripción contratada. Para entregas foráneas todos los envíos se hacen con servicio de paquetería externa.

¿Puedo comprar de todo? 

Por ley, hay ciertas restricciones en algunos productos como: armas, municiones, plantas y animales. Para una situación más específica por favor contáctanos por WhatsApp para hacernos llegar tu duda. 

¿Puedo realizar devoluciones de productos?

Sí, las devoluciones se realizan dos veces al mes y aplica un costo adicional. Contáctanos para más información.

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